Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Pardivelle ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). En Pardivelle, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de marketplace, travel planner, red social y servicios de reserva.

Al acceder o utilizar Pardivelle, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas prácticas, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

• Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotografía de perfil
• Información de Perfil: Biografía, preferencias de viaje, intereses, idiomas, ubicación
• Información Financiera: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria, historial de transacciones (procesados a través de proveedores de pago certificados)
• Documentos de Verificación: Identificación oficial, comprobante de domicilio (para servicios premium y transacciones de alto valor)
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro chat, comentarios, reseñas, contenido publicado

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de Uso: Páginas visitadas, productos visualizados, búsquedas realizadas, tiempo de permanencia, interacciones con la plataforma
• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos del dispositivo
• Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada o precisa (con su consentimiento)
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario

2.3 Información de Terceros

• Redes Sociales: Si conecta su cuenta con redes sociales (Facebook, Instagram, Google), podemos recibir información básica de perfil
• Proveedores de Servicios: Información de verificación de identidad, análisis de crédito, prevención de fraude
• Partners Comerciales: Hoteles, restaurantes, proveedores de jets, yates, automóviles que comparten información relevante sobre reservas y servicios

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1 Provisión de Servicios

• Procesar y completar transacciones, reservas y pagos
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Facilitar comunicaciones entre usuarios (marketplace, chat, red social)
• Proporcionar recomendaciones personalizadas mediante inteligencia artificial
• Generar itinerarios de viaje y planes personalizados

3.2 Mejora y Desarrollo

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigación y análisis de mercado
• Entrenar y mejorar nuestros algoritmos de IA

3.3 Seguridad y Cumplimiento

• Verificar identidad y prevenir fraude
• Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos y de seguridad
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de Pardivelle, nuestros usuarios y el público

3.4 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de transacciones y notificaciones de servicio
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones sobre cambios en nuestros servicios
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento, y con opción de cancelar suscripción)

4. Compartir su Información

4.1 Con Otros Usuarios

• Información de perfil visible públicamente (nombre, foto, biografía)
• Reseñas y calificaciones que publique
• Contenido compartido en las funciones sociales de la plataforma
• Información necesaria para completar transacciones (vendedores y compradores)

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:

• Procesadores de pago y servicios financieros
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (AWS, Supabase)
• Servicios de autenticación y verificación de identidad
• Proveedores de análisis y marketing
• Servicios de atención al cliente
• Empresas de logística y envío
• Servicios de verificación de autenticidad de productos

4.3 Con Partners Comerciales

• Hoteles, restaurantes, proveedores de transporte con quienes realice reservas
• Brokers y vendedores de artículos de lujo en el marketplace
• Organizadores de eventos y experiencias

4.4 Por Razones Legales

Podemos divulgar su información si:

• Es requerido por ley, orden judicial o solicitud gubernamental
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es necesario para prevenir fraude, abuso o violaciones de seguridad
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público
• La empresa se fusiona, vende o transfiere activos

4.5 Con su Consentimiento

Podemos compartir su información con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

5.1 Ubicación de Almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos certificados. Utilizamos Amazon Web Services (AWS) y Supabase como proveedores de infraestructura en la nube, que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

5.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Cifrado de datos en reposo
• Autenticación de dos factores disponible
• Control de acceso estricto basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad periódicas

5.3 Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También podemos retener y usar su información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando solicite la eliminación de su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando estemos obligados por ley a conservarla o cuando sea necesaria para fines legítimos de negocio.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

6.1 Acceso y Portabilidad

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
• Solicitar una copia de sus datos en formato portátil

6.2 Corrección y Actualización

• Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
• Acceder a configuración de cuenta para modificar sus datos

6.3 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales
• Derecho al "olvido" según las leyes aplicables

6.4 Restricción y Objeción

• Restringir el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
• Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos
• Oponerse al marketing directo en cualquier momento

6.5 Revocación de Consentimiento

• Retirar su consentimiento para procesamiento de datos en cualquier momento
• Desactivar notificaciones push y comunicaciones de marketing

6.6 Presentar Quejas

Tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos en su jurisdicción.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: privacy@pardivelle.com

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Publicidad: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

7.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Pardivelle opera a nivel global. Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, incluyendo México, Estados Unidos y otros países donde se encuentren nuestros proveedores de servicios.

Cuando transferimos datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de seguridad técnicas adicionales

9. Protección de Menores

Pardivelle no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación en la plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye su aceptación de la política revisada.

12. Información de Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos:

Disposiciones Específicas por Región